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人間は、自分も他人も都合よく解釈しようとする…ときどき読み返したい2冊

4~5年前の本だったかな?と調べたら、もう少し前でした。
「自分の小さな『箱』から脱出する方法」です。人間は、
知らず知らずのうちに、自分に都合のいい解釈をし、他人の
いいところを下に見たり失敗や短所をふくらませたりする、
ということが、物語を通じてまっすぐ柔らかく入ってきます。
「ああ、自分はいかに、勝手な解釈で自分を大きくしたり、
他人を小さく見積もったりしていたのだろうか」と
素直に反省したくなります。ある意味、読後感は爽快でした。

例えばよく企業において、「マネジメントはコーチングが
大事だ!」「営業は話の組み立てだ!」などといいながら、
営業トーク磨きやコミュニケーションの研修などを対象者に
させたりします。これが、考えさせたり体験させたりすることで、
個々人の気付きにつなげるようなものであればいいのですが、
プログラムによっては元の考え方を半ば歪曲・縮小させて
「人間関係はこうすれば大丈夫!」「顧客はコレで納得する!」
といった”わかりやすいけど短絡”なシロモノに堕ちることが
あります。これは、危険ですね。

その意味では、この本は技術や組み立ての手前で、人間は
「自分ごまかしモード」に陥りがちである、といっており、
むやみに答えを出さないので、考えるための媒介として
使えると思います。

もう1冊は最近出た佐々木さんの本ですが、何しろタイトルが
「伝え方」なので、先ほどと真逆のことを言ってるじゃないか!
とお叱りをいただきそうです。内容的にも「こう言い換えれば
うまくいく」といった、テクニックとも読める表現があり、
実際そう受け取る方もいると思うのですが、私はこの本は
「納得してもらうために相手のことを理解し、それが伝わる
言葉を選ぼう」
ということだと解釈したので、「小さな箱~」
と並べて紹介しました。私自身、話を聞くよりついつい熱く
語ってしまうタチなので、自己欺瞞や身勝手なトークについて、
ときどき振り返らないといけません。危ないのは、「他人が
うまくいっているとき」と「自分がうまくいかないとき」

なんですよね。ああ、何度も自分に言い聞かせているのに、
なかなかうまくいかないものです。

Amazonで扱っています。佐々木さんの本は、書店でも
目立っているかもしれません。

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